Biz ATM qo‘llab-quvvatlash jamoasi uchun xodim izlayapmiz.
Ushbu lavozimda siz bankomat operatsiyalari bilan bog‘liq barcha disputlarni o‘z vaqtida va to‘liq ko‘rib chiqilishini ta’minlaysiz — jarayon ishtirokchilarini qo‘lda muvofiqlashtirish va bajarilish muddatlarini nazorat qilish orqali. Arizalar yo‘qolishiga, kechikishlarga yoki yopilmagan murojaatlarga yo‘l qo‘ymaslik muhim.
Nimalar bilan shug‘ullanish kerak:
Disputlarni qabul qilish va ro‘yxatdan o‘tkazish;
Kontakt-markaz va boshqa kanallardan disputlarni qabul qilish;
Har bir holatni ichki reyestrda qayd etish: kelib tushish → qayta ishlash → yechim → yopilish, mas’ullar;
Ichki tizimlarda kiruvchi ma’lumotlarning to‘g‘riligini tekshirish (sana, ATM, summa, operatsiya, mijoz, kelib tushish kanali);
Qayta ishlashni muvofiqlashtirish:
Muammo turiga qarab mas’ul bo‘linmani aniqlash;
Statuslarni kuzatish, eslatmalar yuborish, muddat buzilganda eskalatsiya qilish.
Biz kutamiz:
Уверенная работа с реестрами, Excel / Sheets, системы CRM
Bir vaqtning o‘zida bir nechta jarayonni yurita olish qobiliyati;
E’tiborli va intizomli bo‘lish;
Reyestrlar, Excel / Sheets va CRM tizimlari bilan ishonchli ishlash.
Biz taklif qilamiz:
O‘zbekiston Mehnat kodeksiga muvofiq rasmiy ishga joylashtirish;
Ta’tilga qo‘shimcha to‘lanadigan uch kun;
Ambitsiyali vazifalar va asosiy biznes jarayonlarga ta’sir ko‘rsatish imkoniyati;
Har doim tajribasi bilan o‘rtoqlashishga tayyor kuchli texnik jamoa;
Kuchli mahsulot madaniyati — tadqiqotlar va metrikalarga tayanamiz, natijaga - e’tibor qaratamiz;
Harakat erkinligi va biznes rivojiga bevosita ta’sir ko‘rsatish imkoniyati.